Tisztelt Ügyfelünk!
Az elmúlt időszakban tapasztalt rendkívüli hívásszám növekedés telefonos vonalunkon esetenként hosszabb várakozási időt eredményezhet, mely miatt szíves elnézését és türelmét kérjük.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ellátásszervezésre vonatkozó kérését, szolgáltatási igényét online elérhetőségeinken is lehetősége van jelezni Társaságunknak:
-weboldalunk Online ügyintézés menüpontjában elérhető űrlapon keresztül akár bejelentkezés nélkül is megkeresheti Társaságunkat; egészségbiztosításával kapcsolatos konkrét kérés esetén ugyanakkor a gyorsabb ügyintézéshez javasoljuk, hogy online regisztrációt és bejelentkezést követően nyújtsa be igényét
-e-mailben, az Elérhetőségeinknél megjelölt e-mail címre
Javasoljuk, hogy az igénybejelentéshez válassza az online ügyintézési módot, ezáltal elkerülve az esetenként hosszabb várakozási időt munkatársunk kapcsolásáig. Munkatársaink a megkeresése alapján a lehető legrövidebb időn belül felveszik a kapcsolatot Önnel.
A portálon, regisztrációt követően online fiókjába belépve, továbbá:
-a nap 24 órájában, várakozás nélkül online foglalhat időpontot az elérhető vizsgálatokra
- amennyiben önállóan szervezett vizsgálatra szeretne elmenni – az egészségbiztosítás által fedezett ellátásra utólagos térítéssel – az utólagos térítésre vonatkozó igény előzetes bejelentését, valamint a dokumentumok benyújtását ugyancsak lehetősége van intézni
-amennyiben bejelentkezési problémát tapasztal, kérjük küldjön e-mailt "Regisztrációs hiba" tárgyal az online@globalassistance.hu címre. Kérjük mellékeljen képernyőfotót a megjelenő hibaüzenetről.
Köszönjük megértését és türelmét!
Global Assistance Kft.